Kim tekrar alıyor, kim kayboluyor
Farklı kanallardan gelen müşteri verisi tek profilde birleşir. Kaç kere aldığını, ne kadar harcadığını ve ne zaman uzaklaştığını görürsünüz; pazarlamayı tahmine değil veriye dayandırırsınız.
- Müşteriyi kanal değil kişi olarak görürsünüz
- Kaybetmeden önce fark edersiniz
- Kampanyayı doğru gruba yaparsınız
Pazarlama
Riskli grup büyüyor. Bu gruba özel bir geri kazanım kampanyası önerdim.
Oranlar örnektir
Müşteri Analitiği ne yapar?
Modülün günlük operasyonunuzda karşılığı olan dört yeteneği.
Segmentasyon
Yeni, sadık, riskli ve kaybedilmiş müşteri grupları otomatik oluşur; kendi kurallarınızı da tanımlayabilirsiniz.
Müşteri değeri
Bir müşterinin size toplamda ne kazandırdığını, iade ve kargo dahil net olarak görün.
Tekrar satın alma
Hangi ürün müşteriyi geri getiriyor, hangi ilk alışveriş ikinciye dönüşmüyor.
AI ile fırsat tespiti
Uzaklaşmakta olan müşteri grubunu ve onlara uygun aksiyonu Pazarlama çalışanı önerir.
Müşteri Analitiği içinde AI ne yapıyor?
Öneri üretir, gerekçesini gösterir, kararı size bırakır. Aşağıdaki örnek bu modülde karşınıza çıkacak bir önerinin nasıl göründüğünü anlatıyor.
Pazarlama
Analiz tamamlandı
Daha önce düzenli alan bir müşteri grubu uzaklaşmaya başladı.
Neye dayanarak
- 01Bu grubun son alışverişinden bu yana geçen süre uzadı
- 02Aynı grup geçmişte belirli bir kategoriyi tekrar tekrar aldı
- 03Grup, toplam cironun küçümsenmeyecek bir kısmını oluşturuyor
Önerilen aksiyon
Bu gruba özel geri kazanım kampanyası hazırla
Onaylasanız da reddetseniz de bu karar iz kaydına yazılır.
Bu modülde çalışan yapay zekâ ekibi
Birlikte çalıştığı modüller
Müşteri Analitiği tek başına değil; bu modüllerle aynı veriyi paylaşır.
Müşteri Analitiği'ı kendi verinizle görün
Kanallarınızı anlatın, bu modülün sizde nasıl çalışacağını gösterelim.