İçeriğe geç
Yardım Merkezi

Omnelivo Yardım Merkezi

Kanal bağlama, ürün aktarımı, sipariş yönetimi, AI önerileri, otomasyonlar ve faturalandırma için ihtiyacınız olan rehberler tek yerde.

"Trendyol stok neden güncellenmedi?"
Omnelivo Yardım Merkezi
Senkronizasyon rehberi
veya doğrudan destek kanalı

Entegrasyon bağlama

Kanallarınızı Omnelivo'ya bağlamak birkaç dakika sürer. Her kanal için API bilgilerini güvenle girer, ürün ve kategori eşleştirmesini yapar, ardından senkronizasyonu başlatırsınız.

Tüm entegrasyonları gör

Hızlı adımlar

  1. 1Kanallar sayfasından bağlamak istediğiniz kanalı seçin
  2. 2API anahtarı / mağaza bilgilerini girin
  3. 3Ürün, kategori ve nitelik eşleştirmesini yapın
  4. 4İlk senkronizasyonu başlatın ve durumu izleyin

Senkronizasyon sorunları

Senkronizasyon çift yönlü çalışır: kanaldan sipariş çeker, kanala stok ve fiyat yazar. Bir sorun olduğunda entegrasyon sağlığı ekranı bağlantı durumunu, son senkron zamanını ve hata kodunu gösterir.

Hızlı adımlar

  1. 1Entegrasyon sağlığı ekranından kanalın durumunu kontrol edin
  2. 2Bağlantı hatası varsa API bilgisinin geçerliliğini doğrulayın
  3. 3Eksik sipariş için manuel senkron tetikleyin
  4. 4Sorun sürerse hata koduyla birlikte bize yazın

Ürün, stok ve varyant yönetimi

Ürünlerinizi tek yerden yönetir, tüm kanallara dağıtırsınız. Stok tek gerçektir: bir kanalda satılan ürün diğerlerinden otomatik düşer. Varyantlar ve nitelikler kanal formatına göre eşleştirilir.

Hızlı adımlar

  1. 1Ürünleri XML, CSV veya Excel ile içe aktarın
  2. 2Varyant ve nitelikleri kanal formatına eşleştirin
  3. 3Kritik stok eşiğini belirleyin
  4. 4Stok değişimlerini tek ekrandan izleyin

Sipariş yönetimi

Tüm kanallardan gelen siparişler tek bir akışta toplanır. Durum takibi, iade yönetimi ve kargo süreci aynı ekrandan yürür; her kanala ayrı panele girmezsiniz.

Hızlı adımlar

  1. 1Siparişler ekranından tüm kanalların siparişini görün
  2. 2Duruma göre filtreleyin (yeni, hazırlanıyor, kargoda)
  3. 3İade ve iptal süreçlerini yönetin
  4. 4Kargo akışını başlatın ve takip numarasını iletin

Müşteri zekâsı

Farklı kanallardan gelen aynı müşteri tek profilde birleşir. Telefon ve e-posta normalizasyonuyla mükerrer kayıtlar yakalanır; sipariş geçmişi, harcama ve segment tek yerde görünür.

Hızlı adımlar

  1. 1Müşteriler ekranından birleşik profilleri görün
  2. 2Mükerrer kayıtları birleştirin veya ayrı tutun
  3. 3Sipariş geçmişi ve harcamayı inceleyin
  4. 4Not ve etiketlerle segmentleyin

AI önerileri ve AI Command Center

Dokuz AI ajanı verinizi sürekli analiz eder ve öneri üretir. Her öneri gerekçesi ve risk skoruyla onay kuyruğuna düşer; ticari etkisi olan hiçbir işlem sizin onayınız olmadan uygulanmaz.

AI ajanlarını tanıyın

Hızlı adımlar

  1. 1AI Command Center'da güncel önerileri görün
  2. 2Her önerinin gerekçesini ve dayandığı veriyi inceleyin
  3. 3Onaylayın, erteleyin veya reddedin
  4. 4Uygulanan aksiyonu iz kaydından takip edin

AI Content Studio

Ürün fotoğrafı ve temel bilgiden yola çıkarak SEO başlığı, açıklama, nitelik ve sosyal medya metinleri üretir. Üretilen her içerik taslaktır; siz inceler ve onaylarsınız.

Hızlı adımlar

  1. 1Ürünü seçin veya temel bilgileri girin
  2. 2İçerik türünü belirleyin (başlık, açıklama, sosyal)
  3. 3Üretilen taslağı inceleyip düzenleyin
  4. 4Onaylayıp kanala gönderin

AI Otomasyonları

Ne olmasını istediğinizi düz Türkçe yazarsınız; Omnelivo bir otomasyon taslağı hazırlar. Örneğin "stok 5'in altına düşünce uyarı gönder". Yüksek riskli işlemler otomatik yayınlanmaz, onay bekler.

Hızlı adımlar

  1. 1Otomasyonlar ekranında ne istediğinizi yazın
  2. 2Önerilen taslağı ve tetikleyiciyi inceleyin
  3. 3Koşulları ve aksiyonu düzenleyin
  4. 4Onaylayıp otomasyonu etkinleştirin

Finans ve raporlama

Ciro değil, komisyon ve kargo sonrası gerçek kârı görürsünüz. Dönem karşılaştırmaları, kanal ve ürün bazlı kârlılık, KDV dağılımı ve indirim analizleri Finance Studio ile derinleşir.

Paketleri ve modülleri gör

Hızlı adımlar

  1. 1Finans ekranından dönem seçin
  2. 2Kanal ve ürün bazlı kârlılığı inceleyin
  3. 3Önceki dönemle karşılaştırın
  4. 4Detaylı analiz için Finance Studio modülünü ekleyin

Paketler ve faturalandırma

İstediğiniz zaman üst pakete geçebilir, alt pakete inebilir veya modül ekleyebilirsiniz. Değişiklik bir sonraki fatura döneminde geçerli olur. Tüm fiyatlar KDV hariçtir.

Paketleri karşılaştır

Hızlı adımlar

  1. 1Paketler sayfasından ihtiyacınıza uygun paketi seçin
  2. 2Aylık veya yıllık ödemeyi belirleyin
  3. 3Gerekirse ek modül ekleyin
  4. 4Fatura bilgilerinizi güncelleyin

Hesap, ekip ve yetkiler

Ekip üyelerinizi ekler, her birine rol tanımlarsınız. Rol bazlı erişimle kim hangi marka, kanal ve modülü görebilir ve değiştirebilir, siz belirlersiniz. Her işlem iz kaydına yazılır.

Hızlı adımlar

  1. 1Ayarlar > Ekip ekranından üye davet edin
  2. 2Her üyeye rol atayın (yönetici, üye vb.)
  3. 3Marka ve kanal bazlı erişim tanımlayın
  4. 4İz kaydından işlemleri denetleyin

Güvenlik ve KVKK

Verileriniz izole mimaride, şifreli olarak tutulur. Rol bazlı erişim, onay akışı ve iz kaydı ürün mimarisinin temelidir. KVKK kapsamında veri sorumlusu ve işleyen ilişkisi açıkça tanımlıdır.

Güvenlik Merkezi

Hızlı adımlar

  1. 1Güvenlik yaklaşımının tamamını inceleyin
  2. 2Rol ve yetki ayarlarınızı gözden geçirin
  3. 3KVKK metinlerine ulaşın
  4. 4Güvenlik sorunuzu yazılı olarak iletin

Sık sorulan sorular

Ayrıntılı yardım dokümanları ve kanal bazlı kurulum rehberleri hazırlanıyor. O güne kadar aşağıdaki kategorilerden hızlı adımlara ulaşabilir, konuya özel sorunuzu doğrudan bize iletebilirsiniz.

Acil operasyon sorunları için en hızlı kanal telefondur: 0850 307 81 23. Ekran görüntüsü ve detay gerektiren teknik talepleri e-posta ile iletmeniz daha sağlıklı olur.

Evet. Listede olmayan bir kanal veya servis için talebinizi iletebilirsiniz; yol haritamızda önceliklendiririz. Bazı kanallar özel entegrasyonla bağlanabilir.

Verileriniz izole mimaride ve şifreli tutulur; rol bazlı erişim ve iz kaydı standarttır. Ayrıntılar için Güvenlik Merkezi sayfasına bakabilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Sorunuzu doğrudan bize iletin; teknik olsun ticari olsun, ekibimiz yanıtlasın.

Gizliliğiniz sizin kontrolünüzde

Zorunlu çerezler siteyi çalıştırır. İzniniz olursa Meta Pixel ile reklam performansını ölçer ve size daha ilgili içerikler sunarız. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Yardım Merkezi