Gizlilik Politikası
Verilerinizi neden ve nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıkça anlatır.
Kapsam ve veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, ARN Tanıtım ve Tasarım Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Omnelivo", "biz") tarafından işletilen omnelivo.com web sitesi ve Omnelivo yazılım hizmetleri için geçerlidir.
Veri sorumlusu: ARN Tanıtım ve Tasarım Ürünleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi. Adres: Yavuz Selim Mahallesi, Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No: 38 Kat: 2/3, Bağcılar / İstanbul / Türkiye. İletişim: info@omnelivo.com.
İşlediğimiz veri kategorileri
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleriz:
| Kategori | Örnek veriler |
|---|---|
| Hesap ve kimlik bilgileri | Ad soyad, e-posta, şifre (özetlenmiş), rol |
| Firma bilgileri | Ünvan, vergi/MERSİS bilgisi, adres, iletişim |
| İletişim ve demo formu verileri | Form içeriği, talep konusu, yazışma |
| Kullanıcı ve ekip üyeliği verileri | Davet edilen üyeler, yetki ve roller |
| Satış kanalı bağlantı bilgileri | Pazaryeri API anahtarları ve bağlantı verileri (şifreli) |
| Ticari operasyon verileri | Ürün, stok, sipariş, müşteri ve finans kayıtları |
| İşlem / audit log kayıtları | Kim, ne zaman, hangi işlemi yaptı |
| Teknik kayıtlar | IP adresi, cihaz, tarayıcı, erişim zamanı |
| Destek yazışmaları | Talep, hata bildirimi ve yanıtlar |
| Fatura ve ödeme referansları | Ödeme sağlayıcıdan dönen işlem referansları |
İşleme amaçları
- Hizmeti sunmak, hesabınızı ve kanallarınızı yönetmek
- Sipariş, stok, fiyat ve finans operasyonlarını yürütmek
- Talep ve destek başvurularınıza yanıt vermek
- Hizmet güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
- Faturalandırma ve ödeme süreçlerini yürütmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Hukuki sebepler
Kişisel verileri KVKK md. 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki sebeplere dayanarak işleriz:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (hizmet güvenliği gibi)
- Gerekli hallerde açık rızanız
Saklama süreleri
Verileri, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Örneğin fatura ve ticari kayıtlar için yasal saklama süreleri; hesap verileri için ise hesabın aktif olduğu süre ve sonrasında makul bir arşiv süresi esas alınır.
Üçüncü taraflar ve hizmet sağlayıcılar
Hizmeti sunmak için altyapı, barındırma, e-posta, ödeme ve iletişim gibi alanlarda hizmet sağlayıcılarla çalışırız. Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında veri işler.
Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür; kart bilgileriniz Omnelivo tarafından saklanmaz.
Pazaryeri (marketplace) API verileri
Bağladığınız pazaryeri ve e-ticaret kanallarından, yalnızca size hizmet sunmak için gerekli olan sipariş, ürün, stok, fiyat ve ilgili verileri çekeriz.
Kanal bağlantı anahtarları şifreli olarak saklanır. Bu anahtarlarla yapılan işlemler yetki ve audit log ile izlenir. Kanallara yazma işlemleri (fiyat, stok vb.) kullanıcı onayı ve işlem kaydıyla yürütülür.
Yapay zekâ (AI) işleme yaklaşımı
- Web sitesindeki AI sohbetine yazılan mesajlar yanıt üretmek amacıyla Google Gemini API hizmetine aktarılır; hassas veya kişisel veri paylaşılmamalıdır.
- Panel içindeki AI özellikleri yalnızca yetkili olduğunuz Omnelivo verileri üzerinden analiz ve öneri üretir.
- Ticari etkisi olan aksiyonlar kullanıcı onayı olmadan uygulanmaz.
- AI çıktıları karar destek niteliğindedir; kesin sonuç garantisi vermez.
- Hassas pazaryeri erişimleri rol bazlı yetki ve denetim kaydı ile izlenir.
Kullanıcı hakları
KVKK md. 11 kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve aktarım talep etme haklarına sahipsiniz.
Veri silme ve dışa aktarma talepleri
Verilerinizin silinmesini veya dışa aktarılmasını talep etmek için info@omnelivo.com adresine yazabilirsiniz. Kimlik doğrulaması sonrası talebinizi yasal süreler içinde sonuçlandırırız.
Çerezler
Web sitemizde çerez ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde makul bilgilendirme yaparız; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
Sorularınız için: info@omnelivo.com · 0850 307 81 23