Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hizmeti elektronik ortamda satın alan Alıcı arasında akdedilmiştir.

Alıcı; sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/unvan, TCKN/VKN, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; hatalı veya eksik bilgiden doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Fatura, Alıcı'nın beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.omnelivo.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıdaki hizmetlerin sunulması ve bedelinin tahsilidir:

• Abonelik paketi — seçilen pakete göre kanal, sipariş, ürün, kullanıcı ve yapay zekâ kullanım hakları içeren dönemsel yazılım hizmeti.
• Ek modül — abonelik üzerine eklenen, ayrı ücretlendirilen ve dönemsel olarak yenilenen uzmanlaşmış yetenek.
• AI kredisi — yapay zekâ üretim ve analiz işlemlerinde kullanılan, tek seferlik satın alınan kullanım birimi.

Omnelivo bir bulut yazılım (SaaS) hizmetidir; Alıcı'ya yazılımın mülkiyeti değil, sözleşme süresince kullanım hakkı tanınır.

Hizmetin güncel kapsamı, limitleri ve fiyatları www.omnelivo.com/paketler adresinde yayımlanır. Satıcı, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir veya iyileştirebilir.

Satıcı, Alıcı aleyhine esaslı bir daralma yaratacak kapsam değişikliğini en az 30 gün önceden e-posta ile bildirir. Alıcı bu hâlde aboneliğini dönem sonunda feshedebilir.

Pazaryerleri, kargo firmaları, e-fatura sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf servislerle kurulan bağlantılar, ilgili servisin kendi kural, kota ve kesintilerine tabidir. Bu servislerin hizmetlerini durdurması veya değiştirmesi hâlinde Satıcı'nın sorumluluğu, makul sürede alternatif sunmak veya ilgili özelliği kapsamdan çıkararak bilgilendirmekle sınırlıdır.

Sitede ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Ödeme adımında KDV dahil toplam tutar gösterilir.

Ödeme, yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Aylık aboneliklerde bedel 30 günlük dönem için, yıllık aboneliklerde 365 günlük dönem için peşin tahsil edilir.

Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece dönem sonunda güncel fiyat üzerinden yenilenir. Fiyat değişikliği hâlinde yenileme öncesinde bilgilendirme yapılır.

Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi hâlinde Satıcı, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet erişimi elektronik ortamda derhal açılır; fiziki teslimat söz konusu değildir.

Ek modüller ödeme onayıyla hesaba anında tanımlanır. AI kredileri ödeme onayıyla bakiyeye anında yüklenir ve yükleme tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.

Satıcı, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapar ve önceden duyurmaya özen gösterir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, ödeme adımında hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul ettiğini onaylar.

Bu hüküm, hizmetin ayıplı olması veya sözleşmeye aykırılık hâllerinde Alıcı'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla iptal edebilir. Fesih, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar erişim devam eder.

Peşin ödenmiş ve hizmetin kesintisiz sunulduğu dönem bedeli iade edilmez. Ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık hâlleri saklıdır.

Satıcı; sistemin güvenliğini tehdit eden, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, hukuka aykırı kullanım tespit ettiği veya ödeme yükümlülüğü yerine getirilmeyen hesapları, önceden bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde bildirim sonradan yapılabilir.

• Hesap ve şifre güvenliğini korumak; yetkisiz erişimi derhal bildirmek.
• Hizmeti hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmamak.
• Sisteme yüklediği veri ve içeriğin doğruluğundan ve bunları kullanma hakkına sahip olduğundan sorumlu olmak.
• Bağladığı pazaryeri, kargo ve fatura sağlayıcılarına ait kimlik bilgilerini yetkisi dâhilinde kullanmak.
• Hizmeti yeniden satmamak, tersine mühendislik yapmamak, otomatik yollarla aşırı yük oluşturmamak.

Taraflar, sözleşme kapsamında eriştikleri bilgileri gizli tutar ve yalnız sözleşmenin ifası amacıyla kullanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Bu metinler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı'ya ait iş verileri Alıcı'ya aittir. Satıcı bu verileri, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülükler dışında kullanmaz.

Satıcı, hizmeti mevcut teknik imkânlar çerçevesinde sunmayı taahhüt eder; kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair kayıtsız şartsız bir garanti verilmez.

Yapay zekâ çıktıları öneri ve analiz niteliğindedir; nihai karar ve sorumluluk Alıcı'ya aittir. Satıcı, yapay zekâ önerilerine dayanılarak alınan ticari kararların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

Satıcı'nın sorumluluğu, her hâlükârda uyuşmazlık tarihinden önceki 12 ay içinde Alıcı tarafından ödenen toplam bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama, Satıcı'nın kastı veya ağır ihmali hâllerinde uygulanmaz.

Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı ve iletişim kesintileri, hukuki düzenlemeler vb.) taraflar edimlerini yerine getiremedikleri ölçüde sorumlu tutulmaz.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde Satıcı'nın sistem ve işlem kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini Satıcı'nın iletişim kanallarına iletebilir; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar bakımından tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu hâlde İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı'nın ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Onay kaydı; tarih, saat ve işlem bilgisiyle birlikte Satıcı sistemlerinde saklanır ve Alıcı'nın talebi hâlinde kendisine iletilir.

İşbu sözleşme 14 maddeden ibarettir.